1. Innovatieve dienstverlening: Door digitale transformatie kunnen gemeenten innovatieve diensten ontwikkelen die de behoeften van de samenleving beter vervullen. Dit kan bijvoorbeeld slimme stadsprojecten omvatten, zoals realtime openbaar vervoerinformatie, e-governanceplatforms voor burgers en bedrijven, en digitalisering van publieke diensten. Deze innovaties verbeteren de levenskwaliteit van burgers, vergemakkelijken toegang tot diensten en stimuleren economische groei. 

2. Geoptimaliseerde organisatie: Digitale transformatie stelt gemeenten in staat om hun interne processen te stroomlijnen en efficiënter te worden. Dit leidt tot kostenbesparingen en beter beheer van middelen, wat de duurzaamheid van openbare diensten ten goede komt. Geoptimaliseerde organisaties kunnen zich ook sneller aanpassen aan veranderende omstandigheden, wat van cruciaal belang is voor het bieden van kwalitatieve dienstverlening.

3. Verbeterde besluitvorming: Door gegevensgestuurde inzichten en analyses kunnen gemeenten betere beslissingen nemen, gebaseerd op feiten en trends. Dit draagt bij aan de effectiviteit van beleidsvorming, planning en reactie op maatschappelijke uitdagingen. Verbeterde besluitvorming resulteert in doelgerichtere acties en een grotere tevredenheid van burgers.

HOE

De 5 sporen van de strategiekaart – Bestuur, Organisatie, Informatie, Data en ICT-infrastructuur – vormen de pijlers waarop digitale transformatie rust. Een doordachte aanpak op elk van deze sporen zorgt voor een holistische en samenhangende benadering:

• Bestuur: Het bestuur moet leiderschap en richting bieden voor digitale transformatie. Het definiëren van visie en doelen, het vaststellen van beleid en het zorgen voor betrokkenheid van belanghebbenden zijn hier van cruciaal belang.
• Organisatie: De interne processen, structuren en capaciteiten moeten worden aangepast om digitale transformatie te ondersteunen. Dit omvat onder andere training van personeel, heroverweging van workflows en de ontwikkeling van een cultuur van innovatie.
• Informatie: Een effectieve informatiestructuur is van vitaal belang voor het vastleggen, opslaan en delen van gegevens binnen de organisatie. Dit omvat het creëren van informatiemanagementprotocollen en de keuze van geschikte informatiesystemen.
• Data: Datakwaliteit en -beheer zijn van cruciaal belang. Gemeenten moeten strategieën ontwikkelen voor gegevensverzameling, -beveiliging, -analyse en -rapportage om betrouwbare informatie te verkrijgen.
• ICT-infrastructuur: Een betrouwbare en schaalbare ICT-infrastructuur is nodig om de uitvoering van digitale initiatieven te ondersteunen. Investeringen in hardware, software en netwerken zijn essentieel om ervoor te zorgen dat digitale transformatie soepel verloopt.

In het geheel genomen creëert digitale transformatie in gemeenten maatschappelijke waarde door middel van innovatieve dienstverlening, een geoptimaliseerde organisatie en verbeterde besluitvorming, en dit wordt verwezenlijkt via een weloverwogen aanpak over de vijf sporen van de strategiekaart. Deze aanpak zorgt voor een meer efficiënte, effectieve en klantgerichte gemeentelijke dienstverlening.